Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
1. Veškeré objednávky jsou považovány za závazné. Zákazník odesláním objednávky potvrzuje, že souhlasí s pravidly obchodu, s možnostmi platby, dodacími podmínkami, reklamačním řádem a seznámil se s ustanovením o ochraně osobních ůdajů.
2. Žádáme Vás, abyste ve svém zájmu uváděli přesné a pravdivé údaje do objednávkového formuláře. Každá objednávka je po odeslání potvrzena e-mailovou zprávou ve které máte poslední možnost zkontrolovat správnost vyplněných ůdajů. Pokud je v objednávce z nějakého důvodu chyba, neprodleně nás kontaktujte.
3. Pokud dojde mezi vyřízením a odesláním objednávky ke změně cen, platí vždy ceny uvedené v již uskutečněné objednávce.
4. Prodejce si vyhrazuje právo zákazníka telefonicky kontaktovat pro potvrzení, ověření nebo upřesnění objednávky. Pokud zákazník není zastižen do 2 dnů, je objednávka automaticky stornována.
5. Veškeré doklady k objednávkám, včetně informaci o přijetí objednávky, odeslání objednávky, faktury, dodací a záruční listy jsou zasílány v elektronické formě ve formátu PDF na emailovou adresu uvedenou zákazníkem. Zákazníci mají dále možnost si veškeré doklady stahnout po přihlášení na naše stránky, pod svým uživatelským jménem a heslem.
Dodací podmínky.
1. Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v objednávce zboží (není-li uvedeno jinak). Zásilky jsou odesílány prostřednictvím kurýrní služby a to jak v ČR tak i na Slovensko, tzn. k Vám, jako zákazníkovi by měly být doručeny do druhého pracovního dne od data odeslání.
2. Není-li v popise u výrobku uvedeno jinak, je veškeré zboží expedováno během 3-30 dnů. U některých výrobců, pokud není zboží skladem může dodací lhůta být až 8 týdnů. Z důvodů velkého zájmu o zboží může dojít ke zpoždění dodání. V takovém případě přijměte naši omluvu. O zpoždění dodávky nebo vyprodání zboží budete včas informováni. Děkujeme za pochopení. Jednotlivé dodací lhůty jsou uvedeny u každého výrobku.
3. Ke každé dodávce zboží Vám bude zaslán daňový doklad ve formátu PDF a to v elektronicke podobe mailem.
4. Cena dopravy je přímo úměrná výši objednávky a je v rozmezí 0,- až 129,- Kč. Aktuální cenu dopravy zjistíte po vložení zboží do košíku a přechodu do pokladny.
5. O odeslání zásilky je každý zákazník informován mailem a SMS a to zpravidla jeden pracovní den před jejím doručením.
Výměna zboží :
1. V případě potřeby (např. nevhodná velikost, barva, atp.), Vám nepoužité a nepoškozené zboží v originálním neporušeném balení, po předchozí domluvě rádi vyměníme.
Doporučený postup při výměně :
Nepoškozené zboží nám zašlete po předchozí domluvě (mailem nebo telefonicky) jako doporučený balík nejpozději do 14 dnů od zakoupení, na naši adresu. Bude-li zboží bez zjevných známek opotřebení nebo poškození, zašleme Vám nově požadovanou velikost či barvu s ohledem na dostupnost. Náklady spojené s výměnou 129,-Kč, nese v plné výši kupující. Zboží, které by bylo poškozeno během přepravy v důsledku nesprávného obalu nelze vyměnit, nebo žádat vrácení peněz.
2.Náklady na poštovné, spojené s výměnou zboží, hradí zákazník.
Reklamační řád.
Případné reklamace, včetně rozporu s kupní smlouvou, vyřídíme v souladu platnými právními předpisy (Občanský zákoník pro fyzické osoby, Obchodní zákoník pro právnické osoby). Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není u výrobku uvedeno jinak.
Nárok na uplatnění záruky může zaniknout, pokud :
1. Výrobek byl poškozen při přepravě (Zjevné poškození zboží nebo jeho obalu je třeba ihned řešit s dopravcem. Zákazník není povinen takovéto zboží od dopravce převzít a musí o zjištěném poškození neprodleně informovat prodejce).
2. Výrobek byl poškozen neodbornou instalací nebo zacházením a obsluhou prováděnou v rozporu s uživatelskou příručkou (pokud u výrobku existuje).
3. Výrobek byl používán v podmínkách, které neodpovídaly parametrům a požadavkům uvedeným v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
4. Výrobek byl poškozen působením živlů.
5. Výrobek byl poškozen nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci (pokud u výrobku existuje).
6. Výrobek byl poškozen v důsledku zapojení do sítě, která neodpovídá příslušné ČSN.
Doporučený postup při reklamaci :
1. Informujte nás o reklamaci telefonicky nebo e-mailem.
2. Zboží zašlete nejlépe jako doporučený balík na naši adresu.
3. Do zásilky uveďte důvod reklamace a přiložte kopii daňového dokladu.
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
Odstoupení od smlouvy :
Kupující má dle §53 odst. 6 zák. č. 40/1964 Sb. (obč. Zák.), právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Doporučený postup při odstoupení od smlouvy :
zboží nám prosím po předchozí domluvě (mailem nebo telefonicky) zašlete zpět bez známek používání nebo opotřebení, v původním obalu, v uvedené lhůtě, na adresu uvedenou na faktuře, kterou jste obdrželi spolu se zbožím. Prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku za zboží předem dohodnutým způsobem, nejpozději do 30ti dnů. V případě žádosti o vrácení, bude navráceno 100% ceny objednávky na bankovní účet, s odpočtem plné nedotované ceny poštovného a bankovních poplatků tj. 199,- Kč, respektive 249,- Kč v případě platby složenkou na jméno.
Rozpor s kupní smlouvou :
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávána věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména že je bez vad. Shodou s kupní smlouvou se dále rozumí zejména, že prodávaná věc má jakost a užitné vlastnosti smlouvou požadované, prodávajícím nebo výrobcem popisované, nebo na základě jimi prováděné reklamy očekávané, popřípadě jakost a užitné vlastnosti pro věc takového druhu obvyklé, dále že odpovídá požadavkům právních předpisů a odpovídá účelu, který prodávající pro použití věci uvádí nebo pro který se věc obvykle používá. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou, má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou. Není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak. Dovolujeme si vyhradit možnost tiskové chyby a nepřesnosti v popisu výrobku či jeho zobrazení na stránkách eshopu. Tímto se nijak nezbavujeme povinnosti pravdivě informovat spotřebitele o vlastnostech prodávaných výrobků.
Ochrana osobních údajů :
Abychom Vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některá Vaše osobní data. Respektujeme Vaše soukromí, a tak se snažíme množství těchto dat minimalizovat na ta nejnutnější a data chráníme před zneužitím. Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje :
Od Vás jako od zákazníka fyzické osoby musíme při nákupu požadovat tyto údaje: jméno a příjmení, úplnou poštovní adresu, telefonické spojení, e-mailovou adresu. Tyto údaje jsou nezbytné k Vaší identifikaci, ke komunikaci s Vámi, k realizaci prodeje zboží a zaúčtování Vaší platby za zboží. Pokud nakupujete jako firma potřebujeme navíc adresu sídla firmy, IČ a DIČ. Údaje o Vaší činnosti. Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.
Shrnutí :
Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky) a slouží pouze ke kvalitnímu poskytování našich služeb. Vyhrazujeme si právo využít Vaše údaje k zasílání informací o slevách, novinkách a dalších marketingových aktivitách. V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat. Rovněž máte právo kdykoliv nám písemně sdělit jakékoliv změny, doplnění, žádost o zlikvidování všech Vašich osobních údajů, které jste nám dříve poskytli.
Váš souhlas :
Používáním našeho internetového obchodu souhlasíte se shromažďováním a používáním osobních údajů v uvedené míře a souhlasíte s výše uvedenými pravidly.
Smluvní pokuta :
Dle obchodních podmínek je každá objednávka závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude prodávajícím požadována náhrada nákladů spojených s vyřizováním objednávky v celkové výši 190,-Kč. Upozorňujeme, že v případě jějího nezaplacení bude pohledávka včetně smluvní pokuty ve výši 500,- Kč postoupena společnosti Deredes s.r.o. (http://www.checkout.cz) k vymáhání, včetně všech nákladů této firmy s tím spojených. Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky a reklamační řád je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky a reklamační řád tvoří nedílnou součást uzavřené smlouvy.
